Digikehityksen kärjessä

 

S-ryhmän panostukset digitaalisen kaupankäynnin ja -palvelun kehittämiseen ovat huimassa kasvussa. Moniosaajista koostuvissa itseohjautuvissa digitiimeissä tehdään hyvällä fiiliksellä merkityksellistä työtä.

Kuluttajat haluavat ostaa kasvavassa määrin kaikkea verkosta, ja trendi on voimakkaassa kasvussa. Monikanavainen liiketoiminta on kaupan elinehto.

S-ryhmä on aitiopaikalla kehittämässä joustavampaa ja toimivampaa digiasioimista. Tätä työtä tehdään yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa – asiakkaiden, data-analyytikoiden, IT-asiantuntijoiden, taloushallinnon, alueosuuskauppojen, logistiikan, markkinoinnin, ohjelmoijien, muotoilijoiden ja johdon kanssa.

VASTUULLISTA, MIELENKIINTOISTA KEHITYSTYÖTÄ MONIOSAAJATIIMEISSÄ

”Digitaalisten palveluiden kehitysyksikkömme on toiminut kohta kolme vuotta. Meitä on tällä hetkellä 70 ja rekrytoimme jatkuvasti lisää huippuosaajia paitsi liiketoimintapuolelle, ennen kaikkea koodaukseen ja muotoiluun”, kertoo SOK:lta Digital Development yksikön johtaja Kim Grönholm.

Toimivia prosesseja hiotaan jatkuvasti sujuvimmiksi ja muutosreagointivalmiutta nopeammaksi. ”Tämä tarkoittaa myös omien toimintamalliemme muuttamista ketterämmiksi eli annamme yhä enemmän vastuuta ja vapautta itseohjautuville asiantuntijatiimeillemme”, Grönholm korostaa.

S-ryhmä on kokoluokaltaan niin merkittävä toimija, että sen palvelut vaikuttavat lähes jokaisen suomalaisen arkeen. Suunnannäyttäjän rooli on vastuullinen, erityisesti asiakasomistajille.

”Meille on erittäin tärkeää kuunnella ja ymmärtää asiakasomistajiemme toiveet ja tarpeet myös lähitulevaisuudessa. Asiakaskokemuksen jatkuva kehittäminen on toimintamme keskiössä. Haluamme tuottaa asiakkaillemme arkea helpottavia palveluita ja tehdä verkossa ostamisesta mahdollisimman helppoa ja sujuvaa niin tilaamisen kuin toimitusten suhteen”, lisää SOK Vähittäiskaupan verkkokaupat -yksiköstä ecom supply chain lead Jaana Sipinen.

 

Prisma, Sokos, ABC, Sokos Hotels, S-Pankki – vaikuttavien digihankkeiden tuloksena uutta monikanavaista palvelua miljoonille suomalaisille

 

Tulevaisuuden merkittäviä palveluuudistuksia kehittämään S-ryhmään tarvitaan lisää mm. koodareita, data-analyytikkoja ja muotoilijoita. ”Meillä on aktiivinen rekrytointi käynnissä”.

 

TÖISSÄ VIIHTYMINEN HUIPPULUOKKAA

S-ryhmän monipuoliset henkilöstöedut ovat huomattavia ja asiantuntijatiimien henkilöstövaihtuvuus pientä. ”Olemme onnistuneet luomaan asiantuntijoille sopivan työympäristön, jossa myös koodarit ja muotoilijat löytävät arvostetun paikkansa. Tämä rakentuu mm. moderneista työtavoista, työkaluista ja teknologioista, osaavista työkavereista ja hyvästä tiimihengestä”, Grönholm iloitsee.

”Datalla johtaminen on olennaista, jotta pystymme antamaan tiimeillemme mahdollisimman hyvät toimintavalmiudet”, Sipinen lisää.

Monikanavaisen asioinnin lisääntyessä on kehitystyössä ymmärrettävä toimivan vuoropuhelun merkitys. ”Osallistamme asiakkaitamme palvelujen kehitykseen. Ketterän kehittämisen ja kokeilujen kautta opimme jatkuvasti lisää uusista mahdollisuuksista”, Sipinen summaa.

Yksi toimiva esimerkki S-ryhmän modernista ”Asiakas edellä” -palvelukehityksestä on S-mobiili-sovellus, jonka asiakkaat ovat ottaneet omakseen.

”Jokaisen liiketoimintamme alueella verkkokaupan ja digitaalisten palveluiden osuus on selkeästi kasvussa. Meillä on kunnianhimoiset tavoitteet, joiden saavuttamiseen uskomme vahvasti. Yksi tärkeä tekijä tavoitteiden saavuttamiseksi on panostus siihen, että työskentely on myös kivaa, jotta huippuosaajat viihtyvät meillä”, Grönholm kiteyttää.

Tulevaisuuden merkittäviä palvelu-uudistuksia kehittämään S-ryhmään tarvitaan lisää mm. koodareita, data-analyytikkoja ja muotoilijoita. ”Meillä on aktiivinen rekrytointi käynnissä”, Grönholm vahvistaa.

s-ryhma.fi



Tulevaisuuden Tekijät